Our Job Offers

Banking Call Center 
-Onsite (Inside the Bank)
Job Location:( inside the bank) Assuit

Requirements:
-English Level (B1 ) 
- Presentable and communicative 
Duties and Responsibilities:
-Answering all the existing client's inquiries that related to
-Answer enquires about accounts
-Explain the products of the bank
-solving problems of accounts

Skills:

-Problem Solving
-Decision Making
-Communication skills
-Listing and handling skills

Details:

-Rotational shift ( 8 working hours including 1 hour break)
Staff opportunity 
-2 days off Rotational
-Location : :( inside the bank )
-Salary :8500K Gross
-Free medical insurance
-Social insurance

#Salary 8.5K

Medical, social, and life insurance.

Profit share.

#Responsibilities:

Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner

Follow communication “scripts” when handling different topics

Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and provide solutions and/or alternatives

Seize opportunities to upsell products when they arise

Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile

Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible way

Frequently attend educational seminars to improve knowledge and performance level

Meet personal/team qualitative and quantitative targets

#Requirements and skills

Bachelor degree

Very good in English.

Previous experience in a customer support role

Track record of over-achieving quota

Strong phone and verbal communication skills along with active listening

Familiarity with CRM systems and practices

Customer focus and adaptability to different personality types

Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively

Job Description

• Managing incoming calls and customer service inquiries.
• Greet customers warmly and ascertain the problem or reason for calling.
• Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication.
• Provide accurate, valid, and complete information by using the right methods/tools and providing advice on purchasing products or services

Job Requirements

• Join R as a  Agent, Emails, and Calls
• Fluency in German is a MUST.
• Basic understanding of customer service skills.

C1 Speaker.

Graduated.

Fluent English speaker.
Transportation provided.

Salary up to 20K

#Requirements:

-Bachelor degree.
-Strong communication skills.

-Automotive knowledge and background.
-Excellent typing skills.
-Exceptional interpersonal and rapport building skills.
-A patient and empathetic attitude.
-Strong time management and organizational skills.
-Adaptability and flexibility.

#Duties:

-Answer questions about account types over the phone and through chatting.
-Check on the status of customer accounts and track the requested orders.
-Take customer calls and provide accurate, satisfactory answers to their queries and concerns.

- Domaine d'aviation

- Niveau de francais C1

- Salaire 25,000 brut

- Entrainement paye

- transportation inclue

Description du poste et objectifs de ce rôle

-Gérer un grand volume d'appels entrants et sortants rapidement. 

-Suivre des scripts de communication et utiliser la connaissance des produits et services de l'entreprise pour s'écarter du script lorsque nécessaire.

-Identifier les besoins des clients, rechercher des problèmes, résoudre des plaintes et fournir des solutions.

-Maintenir la responsabilité des appels tout au long du cycle de la demande de l'appelant, y compris le suivi avec l'équipe d'escalade. 

-Recommander des améliorations pour les systèmes et les processus afin d'augmenter l'efficacité organisationnelle. 

-Gestion des demandes de renseignements, des réservations, de la gestion des plaintes et des appels de suivi. 

-Tenir des dossiers et des informations.

-Préparer et localiser des dossiers et des informations pour les clients et les collègues.

 Compétences et qualifications requises

-Diplôme de baccalauréat ou équivalent. 

-Expérience de travail dans un centre d'appels ou un rôle de support client.

-Excellentes compétences en écoute active et en communication verbale. 

-Maîtrise de la résolution de problèmes. Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à gérer efficacement son temps.

 Responsabilités

-Mémoriser les scripts des produits et services et s'y référer pendant les appels. 

-Établir des relations positives en allant au-delà du service client, en veillant à ce que toutes les questions, annulations et confirmations soient traitées de manière appropriée. 

-Identifier les opportunités de stimuler les ventes et les revenus de la gamme de produits existante de l'entreprise, et saisir les occasions de vente croisée lorsque cela est approprié. 

-Atteindre quotidiennement des objectifs qualitatifs et quantitatifs pour vous-même et votre équipe, et atteindre tous les objectifs de service, de productivité et de qualité.

-Créer et maintenir un enregistrement des problèmes quotidiens et des mesures correctives prises, en utilisant une base de données du centre d'appels. 

-Exploiter les données et les insights recueillis par le centre d'appels pour recommander et influencer des améliorations de processus. 

Conditions de travail et avantages :

-Type de contrat : temps plein.

 -Salaires jusqu'à Salaire 25,000 brut brut en fonction de votre expérience.

 -Assurance sociale, médicale et vie. 

-Horaires rotatifs. 

-Jours de congé rotatifs. 

-Transport fourni. "Points de rencontre".

job description

#Salary 10200EGP

Transportation provided.

Paid training.

#Requirements:

-Excellent English speaker.

-Bachelor degree.

-Strong communication skills.

-Exceptional interpersonal and rapport building skills.

-A patient and empathetic attitude.

-Adaptability and flexibility.

#Duties:

-Blended transactions (Chat & voice ) 

- Blended Language ( English & Arabic) 

- Domaine d'aviation

- Niveau de francais C1

- Salaire 20,000 brut

- Entrainement paye

- transportation inclue

Description du poste et objectifs de ce rôle

-Gérer un grand volume d'appels entrants et sortants rapidement. 

-Suivre des scripts de communication et utiliser la connaissance des produits et services de l'entreprise pour s'écarter du script lorsque nécessaire.

-Identifier les besoins des clients, rechercher des problèmes, résoudre des plaintes et fournir des solutions.

-Maintenir la responsabilité des appels tout au long du cycle de la demande de l'appelant, y compris le suivi avec l'équipe d'escalade. 

-Recommander des améliorations pour les systèmes et les processus afin d'augmenter l'efficacité organisationnelle. 

-Gestion des demandes de renseignements, des réservations, de la gestion des plaintes et des appels de suivi. 

-Tenir des dossiers et des informations.

-Préparer et localiser des dossiers et des informations pour les clients et les collègues.

 Compétences et qualifications requises

-Diplôme de baccalauréat ou équivalent. 

-Expérience de travail dans un centre d'appels ou un rôle de support client.

-Excellentes compétences en écoute active et en communication verbale. 

-Maîtrise de la résolution de problèmes. Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à gérer efficacement son temps.

 Responsabilités

-Mémoriser les scripts des produits et services et s'y référer pendant les appels. 

-Établir des relations positives en allant au-delà du service client, en veillant à ce que toutes les questions, annulations et confirmations soient traitées de manière appropriée. 

-Identifier les opportunités de stimuler les ventes et les revenus de la gamme de produits existante de l'entreprise, et saisir les occasions de vente croisée lorsque cela est approprié. 

-Atteindre quotidiennement des objectifs qualitatifs et quantitatifs pour vous-même et votre équipe, et atteindre tous les objectifs de service, de productivité et de qualité.

-Créer et maintenir un enregistrement des problèmes quotidiens et des mesures correctives prises, en utilisant une base de données du centre d'appels. 

-Exploiter les données et les insights recueillis par le centre d'appels pour recommander et influencer des améliorations de processus. 

Conditions de travail et avantages :

-Type de contrat : temps plein.

 -Salaires jusqu'à 16 000 EGP brut en fonction de votre expérience.

 -Assurance sociale, médicale et vie. 

-Horaires rotatifs. 

-Jours de congé rotatifs. 

-Transport fourni. "Points de rencontre".

Job description

#Salary 7153 gross EGP

campaign for 2 months to be extended based on the client's needs

Paid training.

Fixed shift 

#Requirements:

-Excellent English speaker.

-Grads & UG

-Strong communication skills.

-Exceptional interpersonal and rapport building skills.

-A patient and empathetic attitude.

-Adaptability and flexibility.

#Duties:

-Outbound calls ( English & Arabic)

- Contact customers to inform them about the product they're interested in it.

Job Description

• Handling customers over the phone
• Problem solving.
• Build a good Rapport with Clients over the phone.
• Respond promptly to customer inquiries.
• Handle and resolve customer complaints.
• Obtain and evaluate all relevant information to handle customer and service inquiries.
• Manage customers' accounts.
• Follow up on customer interaction.

Job Requirements

• Excellent communication skills.
• FLUENCY in Italian is a MUST.

Bank Call Center Job Summary

Job Summary: As a Bank Call Center Representative, you will serve as the first point of contact for customers seeking assistance with their banking inquiries and concerns. Your primary responsibility is to provide exceptional customer service by addressing their questions, resolving issues, and promoting bank products and services.

You will handle a wide range of customer interactions via phone, email, and chat, ensuring a positive customer experience and upholding the bank's reputation for excellence.

Bank Call Center Duties and Responsibilities

• Customer Support: Respond promptly and professionally to customer inquiries and concerns via phone, email, and chat channels.
• Issue Resolution: Efficiently and accurately resolve customer issues, including but not limited to account inquiries, transaction disputes, and technical difficulties.
• Product Promotion: Educate customers about the bank's products and services, promoting cross-selling and upselling opportunities when appropriate.
• Account Maintenance: Assist customers with account maintenance tasks such as password resets, account updates, and address changes.
• Compliance: Ensure all interactions and transactions comply with bank policies, procedures, and regulatory guidelines.
• Quality Assurance: Meet or exceed established performance metrics, including call quality, response time, and customer satisfaction.
• Continuous Learning: Stay informed about the bank's products, services, and industry trends to provide up-to-date information to customers.
• Team Collaboration: Collaborate with team members and other bank departments to resolve complex customer issues and improve overall customer service.
• Feedback: Provide feedback and insights to management regarding common customer issues and potential process improvements.

Bank Call Center Requirements and Qualifications

• Bachelor's Degree.
• Prior customer service or call center experience is required.
• Strong communication skills, both written and verbal, with a clear and friendly telephone manner.
• Proficiency in using customer relationship management (CRM) software and other relevant computer applications.
• Ability to multitask and work in a fast-paced environment while maintaining attention to detail.
• Problem-solving skills and the ability to think critically to resolve customer issues.
• Strong interpersonal skills and a customer-centric attitude.
• Knowledge of banking products and services is advantageous but not mandatory; training will be provided.
• Flexibility to work varying shifts, including evenings and weekends, as needed.

Package

• Fifth Settlement Client Premises
• No transportation.
• 8K Gross Package
• 8 Working Hours + 1 Hour Break
• 2 Days Off Per Week
• Social and Medical Insurance
• Immediate Hiring